Օգտագործման պայմաններ

Սույն Օգտագործման պայմանները կարգավորում են Gavag.com կայքի և դրա հետ կապված ծառայությունների օգտագործումը։ Օգտագործելով կայքը, ստեղծելով հաշիվ, ամրագրելով տրանսֆեր կամ հանդես գալով որպես վարորդ/գործընկեր՝ Դուք հաստատում եք, որ կարդացել և ընդունել եք սույն պայմանները։

1Հարթակի իրավական բնույթը

Gavag-ը առցանց marketplace/միջնորդ հարթակ է, որը կապում է ուղևորներին և անկախ վարորդներին կամ տրանսպորտային գործընկերներին։ Եթե առանձին գրավոր համաձայնությամբ այլ բան սահմանված չէ, Gavag-ը ինքնուրույն չի հանդիսանում ուղևորափոխադրող, տաքսի ծառայություն կամ վարորդի գործատու։ Փոխադրման փաստացի ծառայությունը մատուցվում է համապատասխան վարորդի կամ գործընկերոջ կողմից։

2Օգտագործողի իրավունակություն և հաշիվ

• Կայքից օգտվող անձը պետք է տրամադրի ճիշտ, ամբողջական և արդիական տվյալներ։
• Հաշվի մուտքային տվյալների պահպանման և հաշվի միջոցով կատարված գործողությունների համար պատասխանատու է օգտվողը։
• Արգելվում է օգտագործել կայքը կեղծ տվյալներով, երրորդ անձանց իրավունքները խախտելով կամ անօրինական նպատակներով։

3Հաշվի ակտիվացում, ստուգում և կապի միջոցներ

Գրանցումից հետո Gavag-ը կարող է պահանջել էլ. փոստի ակտիվացում, հեռախոսահամարի հաստատում SMS/WhatsApp կոդով կամ լրացուցիչ նույնականացում։ Օգտվողը պարտավոր է տրամադրել հասանելի էլ. փոստ և հեռախոսահամար, հետևել ծառայության, վճարման, պատվերի, հիշեցման և անվտանգության ծանուցումներին և անհապաղ թարմացնել կապի տվյալները դրանց փոփոխության դեպքում։

4Ամրագրումներ, վճարումներ և սակագներ

Կայքում ներկայացված տրանսֆերների գները կարող են կախված լինել երթուղուց, մեքենայի դասից, ընտրված սակագնից, պահանջարկից, լրացուցիչ ծառայություններից և վճարման եղանակից։ Վճարումը կարող է կատարվել առցանց, քարտով կամ կայքում նշված այլ եղանակով։ Վճարման հաստատումից հետո ուղևորին կարող է ուղարկվել ամրագրման հաստատում։

Gavag-ը կարող է կիրառել Flexible և Saver սակագներ։ Flexible սակագինը կարող է նախատեսել գումարի մասնակի կամ ամբողջական վերադարձ՝ ըստ չեղարկման ժամկետի։ Saver սակագինը սովորաբար ավելի մատչելի է, սակայն կարող է լինել չվերադարձվող։ Մանրամասները սահմանվում են ուղևորի պայմաններում և ամրագրման պահին ցուցադրված կանոններում։

5Marketplace առաջարկներ և պատվերի ձևավորում

Ուղևորի հայտը կարող է ուղարկվել համապատասխան վարորդներին, որոնք կարող են ներկայացնել գնային առաջարկներ՝ ըստ մեքենայի, հասանելիության, երթուղու և լրացուցիչ ծառայությունների։ Պատվերը հաստատվում է այն պահին, երբ ուղևորը ընտրում և/կամ վճարում է կոնկրետ առաջարկը։ Մինչ այդ ներկայացված առաջարկները չեն երաշխավորում ծառայության կատարում կամ վարորդի կողմից վերջնական պարտավորություն, եթե հարթակում այլ բան հստակ նշված չէ։

6Վճարային ծառայություններ և երրորդ կողմեր

Առցանց վճարումները, քարտային գործարքները, ITF/Bipos, split payment, SMS/WhatsApp, քարտեզների, էլ. փոստի և այլ տեխնիկական ծառայությունները կարող են մատուցվել երրորդ կողմերի կողմից։ Այդ ծառայությունների հասանելիությունը, մշակման ժամկետները, բանկային կանոնները, վճարային միջնորդավճարները, chargeback-երը և տեխնիկական խափանումները կարող են ազդել պատվերի, վճարման կամ վերադարձի ընթացքի վրա։ Gavag-ը չի պահպանում քարտային ամբողջական տվյալները, եթե դրանք մշակվում են վճարային օպերատորի անվտանգ միջավայրում։

7Ուղևորի և վարորդի պայմաններ

Ուղևորների ամրագրումների, չեղարկումների, no-show իրավիճակների և վերադարձների նկատմամբ կիրառվում են «Ուղևորի պայմաններ, չեղարկում և վերադարձ» փաստաթղթի կանոնները։ Վարորդների և գործընկերների հարաբերությունները կարգավորվում են «Վարորդի/գործընկերոջ ծառայությունների պայմանագիր» փաստաթղթով։ Այդ փաստաթղթերը սույն պայմանների անբաժանելի մասն են։

8Չեղարկումներ, վերադարձներ և վճարման կարգավիճակներ

Չեղարկման և վերադարձի հնարավորությունը կախված է ընտրված սակագնից, վճարման եղանակից, պատվերի կարգավիճակից, ուղևորության մեկնարկի կամ ավարտի ժամից և վճարային օպերատորի տեխնիկական հնարավորություններից։ Որոշ վճարված կամ ավարտված պատվերների չեղարկման համար կարող է պահանջվել աջակցության թիմի միջամտություն, իսկ որոշ դեպքերում վերադարձը կարող է ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն չկատարվել՝ համաձայն կիրառելի պայմանների։

9Գաղտնիություն և անձնական տվյալներ

Gavag-ը մշակում է օգտվողների անձնական տվյալները ծառայությունների մատուցման, նույնականացման, վճարումների, անվտանգության, հաղորդակցման, հաշվապահական և իրավական պարտավորությունների կատարման նպատակներով։ Մշակվող տվյալները կարող են ներառել անուն, հեռախոսահամար, էլ. փոստ, երթուղու տվյալներ, վճարման կարգավիճակ, մեքենայի և վարորդի տվյալներ, տեխնիկական տվյալներ և հաղորդակցման պատմություն։

Տվյալները կարող են փոխանցվել վճարային ծառայություններ մատուցողներին, վարորդներին, տեխնիկական մատակարարներին, իրավասու պետական մարմիններին կամ այլ անձանց, երբ դա անհրաժեշտ է ծառայության մատուցման կամ օրենքի պահանջի կատարման համար։ Օգտվողը կարող է դիմել իր տվյալների հասանելիության, ուղղման կամ ջնջման հարցերով, եթե դա չի հակասում օրենքով սահմանված պահպանման պարտավորություններին։

10Cookie policy

Կայքը կարող է օգտագործել cookies և նմանատիպ տեխնոլոգիաներ՝ մուտքը պահպանելու, լեզուն և նախընտրությունները հիշելու, անվտանգության ապահովման, վերլուծության և կայքի աշխատանքի բարելավման համար։ Բրաուզերի կարգավորումներով կարող եք սահմանափակել cookies-ը, սակայն այդ դեպքում կայքի որոշ գործառույթներ կարող են ճիշտ չաշխատել։

11Հարթակի պատասխանատվության սահմանափակում

Gavag-ը գործադրում է ողջամիտ ջանքեր հարթակի կայուն աշխատանքի, ճիշտ տեղեկատվության և անվտանգ վճարումների ապահովման համար, սակայն չի երաշխավորում, որ կայքը միշտ հասանելի կլինի անխափան կամ առանց տեխնիկական սխալների։ Gavag-ը պատասխանատվություն չի կրում վարորդի կամ ուղևորի կողմից տրամադրված սխալ տվյալների, ուշացումների, ճանապարհային պայմանների, force majeure իրավիճակների կամ երրորդ անձանց ծառայությունների խափանումների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ պարտադիր կիրառելի օրենքը սահմանում է այլ պատասխանատվություն։

12Արգելված վարքագիծ

• կեղծ ամրագրումներ, վճարման խարդախություն կամ chargeback-ի չարաշահում,
• վարորդի, ուղևորի կամ Gavag-ի աշխատակիցների նկատմամբ վիրավորական, սպառնալից կամ խտրական վարք,
• կայքի անվտանգության շրջանցում, տվյալների անթույլատրելի հավաքագրում կամ ավտոմատացված չարաշահում,
• ծառայության օգտագործում օրենքին կամ բարոյական նորմերին հակասող նպատակներով։

13Գնահատականներ, մեկնաբանություններ և օգտվողի բովանդակություն

Ուղևորները կարող են գնահատել վարորդներին, մեքենաները և ծառայության որակը, իսկ վարորդների կամ ուղևորների գործողությունները կարող են օգտագործվել ծառայության որակի վերահսկման, commission-ի, տեսանելիության, անվտանգային ստուգումների և վեճերի լուծման համար։ Օգտվողը պատասխանատու է իր հրապարակած կամ ուղարկած մեկնաբանությունների, լուսանկարների, փաստաթղթերի և այլ բովանդակության ճշգրտության և օրինականության համար։ Gavag-ը կարող է հեռացնել կամ սահմանափակել անօրինական, վիրավորական, մոլորեցնող կամ երրորդ անձանց իրավունքները խախտող բովանդակությունը։

14Հաշվի սահմանափակում, կասեցում և ջնջում

Gavag-ը կարող է սահմանափակել, կասեցնել կամ դադարեցնել օգտվողի հաշիվը, եթե օգտվողը խախտում է պայմանները, տրամադրում է սխալ տվյալներ կամ փաստաթղթեր, չարաշահում է վճարումները, վնասում է այլ օգտվողներին կամ հարթակի հեղինակությանը, կամ եթե նման գործողությունը պահանջվում է անվտանգության կամ օրենքի նպատակով։ Օգտվողի կողմից հաշվի ջնջման դեպքում որոշ տվյալներ կարող են պահպանվել օրենքով, հաշվապահական, վճարային, վեճերի լուծման կամ անվտանգության նպատակներով։

15Մտավոր սեփականություն

Կայքի դիզայնը, տեքստերը, նշանները, ծրագրային լուծումները, լուսանկարները և այլ նյութերը պատկանում են Gavag-ին կամ օգտագործվում են իրավատիրոջ թույլտվությամբ։ Առանց նախնական գրավոր համաձայնության արգելվում է դրանք պատճենել, տարածել կամ օգտագործել առևտրային նպատակներով։

16Փոփոխություններ

Gavag-ը կարող է ժամանակ առ ժամանակ փոփոխել սույն պայմանները՝ հրապարակելով թարմացված տարբերակը կայքում։ Էական փոփոխությունների դեպքում կարող է տրամադրվել լրացուցիչ ծանուցում։ Փոփոխություններից հետո կայքի շարունակական օգտագործումը համարվում է փոփոխված պայմանների ընդունում։

17Կիրառելի իրավունք և վեճերի լուծում

Եթե պարտադիր կիրառելի օրենքով այլ բան նախատեսված չէ, սույն պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։ Կողմերը կփորձեն վեճերը լուծել բանակցությունների միջոցով։ Եթե համաձայնություն ձեռք չի բերվում, վեճը ենթակա է լուծման իրավասու դատարանում՝ կիրառելի դատավարական կանոններով։

18Կապ

Պայմանների, անձնական տվյալների, վճարումների կամ ծառայությունների վերաբերյալ հարցերի դեպքում կարող եք կապ հաստատել կայքում նշված կապի միջոցներով։

19Flexible սակագնի չեղարկման քաղաքականություն

«Flexible» սակագնով ամրագրված տրանսֆերների չեղարկման դեպքում կիրառվում են հետևյալ դրույթները.

• Անվճար չեղարկում. Ուղևորության մեկնարկից ավելի քան 12 ժամ առաջ չեղարկելու դեպքում վճարված գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ (100%):
• Մասնակի տույժ (20%). Մեկնարկից 6-12 ժամ առաջ չեղարկելու դեպքում գանձվում է տրանսֆերի արժեքի 20%-ը, ուղևորին վերադարձվում է գումարի 80%-ը:
• Մասնակի տույժ (50%). Մեկնարկից 2-6 ժամ առաջ չեղարկելու դեպքում գանձվում է տրանսֆերի արժեքի 50%-ը, ուղևորին վերադարձվում է գումարի 50%-ը:
• Ուշացած չեղարկում (100%). Մեկնարկից 2 ժամից պակաս ժամանակահատվածում չեղարկման դեպքում վճարված գումարը ենթակա չէ վերադարձի (տույժ՝ 100%), քանի որ վարորդն արդեն գտնվում է կատարման փուլում:

Նշում. Սույն պայմանները տարածվում են բացառապես օգտատիրոջ նախաձեռնությամբ կատարվող չեղարկումների վրա: Համակարգի ադմինիստրացիայի կամ աջակցման թիմի կողմից իրականացվող չեղարկումները դիտարկվում են առանձին ընթացակարգով: