Ուղևորի պայմաններ, չեղարկում և վերադարձ

Սույն պայմանները կարգավորում են Gavag հարթակում ուղևորների կողմից տրանսֆերի ամրագրումը, վճարումը, չեղարկումը, գումարի վերադարձը և ծառայությունից օգտվելու հիմնական կանոնները։

1Ամրագրում

• Ուղևորը պարտավոր է ճիշտ նշել երթուղին, ամսաթիվը, ժամը, ուղևորների քանակը, ուղեբեռի տվյալները, թռիչքի տվյալները և հատուկ պահանջները։
• Սխալ կամ ուշ տրամադրված տվյալների հետևանքով առաջացած ուշացումների, լրացուցիչ ծախսերի կամ անհնար կատարման համար պատասխանատու է ուղևորը։
• Ամրագրումը համարվում է հաստատված, երբ կայքում կամ էլ. հաղորդագրությամբ ցուցադրվում է հաստատում կամ վճարման հաջող կարգավիճակ։

2Վճարում

Վճարումը կատարվում է կայքում հասանելի եղանակներով։ Առցանց վճարումների դեպքում գումարը կարող է գանձվել անմիջապես ամրագրումից հետո։ Վճարման ծառայությունները կարող են մատուցվել երրորդ կողմի վճարային օպերատորների կողմից, և քարտային տվյալների մշակումը կարող է իրականացվել նրանց անվտանգ համակարգերում։

3Սակագներ՝ Flexible և Saver

Flexible սակագին. նախատեսված է այն ուղևորների համար, ովքեր ցանկանում են ունենալ ավելի ճկուն չեղարկման հնարավորություն։ Վերադարձը հաշվարկվում է ըստ չեղարկման ժամկետի։

Saver սակագին. կարող է լինել ավելի մատչելի, սակայն չեղարկման դեպքում վճարված գումարը, որպես կանոն, վերադարձի ենթակա չէ, եթե ամրագրման պահին այլ բան հստակ նշված չէ։

4Flexible սակագնի չեղարկում և վերադարձ

• 12 ժամից ավելի շուտ. վերադարձվում է վճարված գումարի 100%-ը։
• 6-12 ժամ առաջ. պահվում է 20% չեղարկման տույժ, վերադարձվում է 80%։
• 2-6 ժամ առաջ. պահվում է 50% չեղարկման տույժ, վերադարձվում է 50%։
• 2 ժամից պակաս. վճարված գումարը վերադարձի ենթակա չէ, քանի որ վարորդը կարող է արդեն պատրաստման կամ կատարման փուլում լինել։

5Saver սակագնի չեղարկում

Saver սակագնով ամրագրված տրանսֆերի չեղարկման դեպքում վճարված գումարը վերադարձի ենթակա չէ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ չեղարկումը կատարվել է Gavag-ի կամ վարորդի կողմից և ուղևորին չի տրամադրվել համարժեք այլընտրանք։

6No-show

No-show է համարվում իրավիճակը, երբ ուղևորը չի ներկայանում համաձայնեցված վայրում և ժամին, չի արձագանքում կապի փորձերին կամ տրամադրել է սխալ կոնտակտային/երթուղային տվյալներ։ No-show-ի դեպքում վճարված գումարը կարող է չվերադարձվել։ Օդանավակայանի դիմավորման դեպքում ուղևորը պարտավոր է տրամադրել ճշգրիտ թռիչքի տվյալներ և հնարավոր ուշացման մասին տեղեկացնել աջակցման թիմին։

7Վարորդի ուշացում կամ չկատարում

Եթե վարորդը էականորեն ուշանում է կամ ծառայությունը չի կատարվում վարորդի/գործընկերոջ մեղքով, Gavag-ը կարող է օգնել տրամադրել այլընտրանքային վարորդ, վերամրագրում կամ գումարի ամբողջական/մասնակի վերադարձ՝ ըստ փաստացի հանգամանքների։

8Փոփոխություններ ամրագրման մեջ

Ուղևորությունը փոխելու հարցումները պետք է ներկայացվեն որքան հնարավոր է շուտ։ Փոփոխությունը կարող է կախված լինել վարորդի հասանելիությունից, երթուղուց, ժամանակից և գնի փոփոխությունից։ Էական փոփոխությունը կարող է դիտվել որպես նոր ամրագրում։

9Ուղևորի պարտավորություններ

• ժամանակին ներկայանալ մեկնարկի վայրում,
• չվտանգել վարորդին, ուղևորներին, մեքենան կամ երրորդ անձանց,
• պահպանել մաքրություն և փոխհատուցել իր մեղքով պատճառված վնասը,
• չփոխադրել օրենքով արգելված իրեր, վտանգավոր նյութեր կամ չհայտարարված մեծածավալ ուղեբեռ։

10Վերադարձի ժամկետներ

Վերադարձը կատարվում է նույն վճարային եղանակով, որով կատարվել է վճարումը, եթե տեխնիկապես հնարավոր է։ Բանկային կամ վճարային համակարգի մշակման ժամկետները կարող են տարբերվել և կախված չեն միայն Gavag-ից։ Վճարային միջնորդավճարները կարող են չվերադարձվել, եթե դրանք արդեն գանձվել են երրորդ կողմի կողմից։

11Chargeback և վեճեր

Եթե ուղևորը բացում է անհիմն chargeback կամ վճարման վեճ՝ առանց նախապես աջակցության թիմին դիմելու, Gavag-ը կարող է ժամանակավորապես սահմանափակել հաշիվը մինչև հարցի պարզաբանումը։ Բոլոր բողոքները ցանկալի է ներկայացնել ուղևորությունից հետո հնարավորինս շուտ՝ կցելով ամրագրման համարը և փաստերը։

12Կապ աջակցման թիմի հետ

Չեղարկման, վերադարձի, ուշացման կամ այլ խնդրի դեպքում ուղևորը պետք է կապ հաստատի կայքում նշված աջակցման ալիքներով։